ทีมเล็กครบเครื่อง กับ กองใหญ่แบ่งหน้าที่ เหมาะกับงานแบบไหน

คำถามว่าทีมเล็กครบเครื่อง กับ กองใหญ่แบ่งหน้าที่ เหมาะกับงานแบบไหน ตอบได้ชัดขึ้นถ้าดูจากตัวแปร เดือนก่อนผมได้บรีฟสองงานในสัปดาห์เดียวกัน งานแรกคือคลิปสัมภาษณ์พนักงานเก้าคนใน 1 วัน ตัดเป็นซีรีส์ลงเพจบริษัท งานที่สองเป็นหนังโฆษณาสั้นมีนักแสดงสี่คน ถ่ายสามโลเคชัน มีคิวรถและใบอนุญาตปิดพื้นที่ ผมจัดทีมสองงานนี้ไม่เหมือนกันเลยและควรเป็นอย่างนั้น เพราะสิ่งที่ตัดสินว่าควรใช้ทีมแบบไหน ไม่ใช่ขนาดงบ แต่คือจำนวนตัวแปรที่ต้องคุมพร้อมกันในหนึ่งช่วงเวลา

ทีมเล็กครบเครื่อง กับ กองใหญ่แบ่งหน้าที่ ต่างกันที่ตัวแปร

ทีมเล็กที่ทุกคนทำได้หลายอย่างเก่งที่สุดตอนงานมีตัวแปรน้อยแต่ต้องขยับเร็ว งานสัมภาษณ์เก้าคนนั้นทีมสามคนจบสบายกว่าทีมแปดคนด้วยซ้ำ เพราะการย้ายเซ็ตอัปจากห้องหนึ่งไปอีกห้องหนึ่งใช้เวลาน้อยกว่า สื่อสารกันด้วยสายตาได้ ไม่ต้องรอใครอนุมัติ และเมื่อผู้บริหารคนที่สี่ยกเลิกกะทันหันแล้วคนที่เจ็ดเข้ามาแทน ทีมเล็กปรับได้ทันทีโดยไม่กระทบใคร ข้อได้เปรียบนี้ฟังดูเล็กแต่ในงานที่รอบสั้นมันคือทั้งหมด อีกข้อคือต้นทุนต่อวันต่ำกว่ามาก แปลว่าคุณรับงานกับลูกค้ารายเดิมได้บ่อยกว่า ซึ่งในระยะยาวสร้างรายได้สม่ำเสมอกว่าการรองานใหญ่ปีละไม่กี่ครั้ง

จุดที่ทีมเล็กพังคือเมื่อตัวแปรเพิ่มขึ้นหลายทางพร้อมกัน

แต่จุดที่ทีมเล็กพังคือเมื่อตัวแปรเพิ่มขึ้นพร้อมกันหลายทาง งานโฆษณาที่มีนักแสดงคือคนละโลก คนถือกล้องไม่มีทางเดินไปคุยกับนักแสดงเรื่องอารมณ์ พร้อมกับดูแสงตก พร้อมกับกังวลว่าเจ้าหน้าที่จะมาไล่ตอนไหน ในงานแบบนั้นการแบ่งหน้าที่ไม่ใช่ความหรูหรา มันคือระบบลดความเสี่ยง มีคนคุมคิว มีคนดูแลนักแสดง มีคนคุมไฟที่รู้ว่าถ้าเมฆบังต้องแก้ยังไงภายในสองนาที ต้นทุนต่อวันแพงกว่ามากก็จริง แต่ถ้างานล่มหนึ่งวันเพราะคุมไม่ไหว ค่าเสียหายแพงกว่าค่าทีมหลายเท่า ลูกค้าที่ผ่านงานระดับนี้มาแล้วเขารู้เรื่องนี้ดี และเขาจ่ายเพื่อความมั่นใจตรงนี้

มีอีกมิติที่คนไม่ค่อยพูดถึงคือความรับผิดชอบ พอกองใหญ่ขึ้น ความผิดพลาดจะกระจายตัวและมีคนคอยจับได้ก่อนจะสาย ขณะที่ทีมเล็กความผิดพลาดหนึ่งจุดกระทบทั้งงานทันที เพราะไม่มีใครมาไล่ซ้ำ นี่คือเหตุผลที่ทีมเล็กต้องพึ่งระบบมากกว่าคนเยอะ ๆ ต้องมีเช็กลิสต์ ต้องมีของสำรอง ต้องบันทึกทุกอย่างไว้ก่อน ทีมเล็กที่ทำงานยาวได้จริงมักมีวินัยสูงกว่าคนในกองใหญ่ด้วยซ้ำ ไม่ใช่เพราะขยันกว่า แต่เพราะไม่มีตาข่ายรองรับ

เลือกทางได้แล้วค่อยลงของตามทางนั้น

พอเข้าใจภาพนี้แล้ว การลงทุนอุปกรณ์จะชัดขึ้นเยอะ ถ้าคุณเลือกทางทีมเล็ก เงินควรไปที่ของที่ลดจำนวนคนและลดเวลาเซ็ตอัป กล้องสองตัวที่สีเข้ากันเพื่อถ่ายสัมภาษณ์รวดเดียวจบ ไฟที่คนเดียวยกตั้งได้และใช้แบตได้ ระบบเสียงไร้สายที่เชื่อถือได้ กระเป๋าที่จัดของแล้วเช็กครบด้วยตาเดียว รวมถึงของสำรองที่ทำให้คุณไม่มีวันหยุดกลางทาง ส่วนถ้าคุณไปทางกองใหญ่ เงินควรไปที่ของที่ทำให้หลายคนเห็นภาพเดียวกันและตัดสินใจได้เร็ว มอนิเตอร์สำหรับทีมและลูกค้า ระบบส่งภาพไร้สาย ระบบสื่อสารในกอง และการจัดการไฟล์หน้ากองที่รัดกุม เพราะจุดตายของกองใหญ่คือการรอและการเข้าใจไม่ตรงกัน

สองทางนี้ไม่มีทางไหนสูงส่งกว่ากัน ผมเห็นทั้งทีมสามคนที่ลูกค้าองค์กรใหญ่ไว้ใจให้ดูแลทั้งปี และเห็นกองใหญ่ที่ทำงานที่ทีมเล็กแตะไม่ได้เลย สิ่งที่อันตรายคือการอยู่กึ่งกลางแบบไม่ตั้งใจ ใหญ่เกินจะคล่อง เล็กเกินจะคุมงานหนัก ถ้าปีนี้คุณเลือกทางได้ชัดสักทาง แล้วลงของตามทางนั้นอย่างมีเหตุผล ผมว่านั่นคือการตัดสินใจที่ให้ผลตอบแทนดีที่สุดที่คุณทำได้ นี่คือหลักคิดในการเลือกทีมเล็กครบเครื่อง กับ กองใหญ่แบ่งหน้าที่